Zwroty i wymiany
Bezpłatna wysyłka zwrotna*
Pragniemy zapewnić Ci pełną satysfakcję z zakupu i rozumiemy, że czasami Twoje preferencje mogą ulec zmianie. Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, możesz zainicjować zwrot w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia, korzystając z naszego DARMOWA przedpłacona etykieta zwrotna utworzona TUTAJ . Należy pamiętać, że nie zwracamy oryginalnych kosztów wysyłki.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nowy, nieużywany i zwrócony w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi dołączonymi częściami. Klient ma obowiązek upewnić się, że przedmiot(y) nie uległ uszkodzeniu lub skazie w trakcie procesu zwrotu. Wszelkie uszkodzone zwroty zostaną odrzucone i zwrócone klientowi bez zwrotu pieniędzy.
Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie odpowiedniego wypełnienia i opakowania, aby zapobiec uszkodzeniom podczas przesyłki zwrotnej, skontaktuj się z nami pod adresem support@northwoodshumidors.com, a my chętnie udzielimy wskazówek.
* Obowiązują ograniczone wyjątki:
- Produkty o cenie 2027,99 zł lub wyższej nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
- Przedmioty zlikwidowane, z wyprzedaży lub z wyprzedaży błyskawicznej nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
- Grawerowane przedmioty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
- Produkty zakupione w ilościach powyżej 5 sztuk nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
- Klienci mają prawo do dwóch bezpłatnych zwrotów w ciągu jednego roku kalendarzowego. Po przekroczeniu tego limitu, od wszelkich dodatkowych produktów zwróconych w tym samym roku zostanie odliczona opłata za uzupełnienie zapasów i obsługę klienta w wysokości 25%.
* Klienci międzynarodowi - Klienci będą odpowiedzialni za pokrycie opłat za wysyłkę w przypadku zwrotów międzynarodowych. Rozpocznij proces zwrotu, powiadamiając nas za pośrednictwem naszego Strona kontaktowa. Należy pamiętać, że w przypadku zamówień zwróconych z powodu nieodebrania zamówienia z lokalnego urzędu celnego przez klienta pobierana jest opłata w wysokości 5%.
Bezpłatna wysyłka wymiany*
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor, styl lub inny produkt wysłany do USA, możesz to zrobić, inicjując wymianę w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia. Wymiany zostaną wysłane w ciągu 5 dni od otrzymania w naszej placówce. Klienci z USA, po prostu zwróć przedmiot za pomocą DARMOWA przedpłacona etykieta zwrotna utworzona TUTAJ wraz z krótką notatką wyjaśniającą, który przedmiot mamy Ci odesłać. Możesz także zainicjować wymianę, wysyłając nam wiadomość za pośrednictwem naszego Strona kontaktowa. Przedmiot musi być nowy, nigdy nie używany i zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi częściami, w których był dostarczony. Klient ma obowiązek upewnić się, że przedmiot(y) nie uległ uszkodzeniu lub skazie podczas zwrotu, w przeciwnym razie wymiana zostanie odrzucona i wysłana z powrotem do klienta bez zwrotu kosztów lub wymiany. Jeśli potrzebujesz pomocy w wypełnieniu i zapakowaniu przesyłki zwrotnej, aby uniknąć uszkodzeń podczas wysyłki do nas, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem naszego Strona kontaktowa i chętnie służymy radą. Należy pamiętać, że to od nas zależy, czy dokonamy wymiany, a jeśli nie, zapewnimy zwrot pieniędzy. Wymiany są wysyłane wyłącznie na oryginalny adres wysyłki podany w zamówieniu.
* Obowiązują ograniczone wyjątki:
- Produkty o cenie 2027,99 zł lub wyższej nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
- Przedmioty zlikwidowane, z wyprzedaży lub z wyprzedaży błyskawicznej nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
- Grawerowane przedmioty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
- Produkty zakupione w ilościach powyżej 5 sztuk nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
- Klienci mają prawo do dwóch bezpłatnych wymian artykułów w jednym roku kalendarzowym. Po przekroczeniu tego limitu będziemy wymagać zwrotu żądanych wymian w przyszłości. Wszystkie późniejsze zwroty kosztów spowodują potrącenie 25% opłaty za uzupełnienie zapasów i obsługę klienta za każdy przedmiot.
* Klienci międzynarodowi - Klienci będą odpowiedzialni za pokrycie opłat za wysyłkę na giełdach międzynarodowych. Rozpocznij wymianę, powiadamiając nas za pośrednictwem naszego Strona kontaktowa. Należy pamiętać, że za zamówienia zwrócone w przypadku nieodebrania zamówienia z lokalnego urzędu celnego przez klienta pobierana jest opłata w wysokości 50%.
Produkty wadliwe/wadliwe
Jeśli Twój produkt ma wadę mechaniczną, masz możliwość jego zwrotu w celu wymiany lub pełnego zwrotu pieniędzy, rozpoczynając proces wymiany w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia. Należy pamiętać, że decyzja o wymianie lub zwrocie pieniędzy zależy od naszego uznania. Jeśli wymiana nie jest możliwa, zamiast tego zostanie przyznany zwrot pieniędzy. Wymienione produkty zostaną wysłane wyłącznie na oryginalny adres wysyłki podany w zamówieniu. Ponadto niezwykle ważne jest, aby zwrócić przedmiot ze wszystkimi oryginalnymi komponentami, z którymi został pierwotnie dostarczony.
* Obowiązują ograniczone wyjątki:
- Uszkodzenia powstałe w transporcie przez przewoźnika należy zgłosić w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Northwoods Humidors nie ponosi odpowiedzialności za szkody zgłoszone po upływie tego czasu.
- Klienci mają prawo zwrócić lub wymienić trzy produkty w jednym roku kalendarzowym ze względu na wady. Po przekroczeniu tego limitu, od wszelkich dodatkowych produktów zwróconych w tym samym roku zostanie odliczona opłata za uzupełnienie zapasów i obsługę klienta w wysokości 25%.
Jeśli mieszkasz na terenie Stanów Zjednoczonych, zwróć nam przedmiot za pomocą DARMOWA przedpłacona etykieta zwrotna utworzona TUTAJ wraz z krótką notatką wyjaśniającą żądaną czynność wymiany lub zwrotu.
Zwrócimy klientom międzynarodowym koszty wysyłki wadliwego/wadliwego produktu w momencie otrzymania produktu w naszym zakładzie. Klienci zagraniczni, prosimy o przesłanie nam wiadomości za pośrednictwem naszego Strona kontaktowa.
Zamówienia anulowane z powodu oszustwa
Jeśli nasi operatorzy płatności oznaczą Twoją płatność jako podejrzaną pod względem oszustwa, powiadomimy Cię o tym i ze względów bezpieczeństwa anulujemy zamówienie. Za zamówienia anulowane z powodu podejrzenia oszustwa pobierana jest bezzwrotna opłata manipulacyjna w wysokości 5% za obsługę klienta.
Zaktualizowano 1 listopada 2023 r